Termos e Políticas

Política de Reembolso

Em até 7 dias após o recebimento do pedido, seguindo o que prevê o Código de Defesa do Consumidor em relação ao direito de arrependimento, o cliente poderá solicitar devolução do produto e reembolso do valor pago contactando diretamente o nosso atendimento por meio dos canais oficiais de comunicação da dog27, sendo eles o e-mail [email protected] e o telefone (27) 3376-2650. Uma vez feita a solicitação, será enviado para o consumidor um código de logística reversa dos correios para que seja feita a postagem dos produtos que serão devolvidos. Após o recebimento destes produtos pela dog27, nosso atendimento dará sequência ao processo de reembolso que seguirá de formas diferentes, a depender da forma de pagamento utilizada pelo consumidor no momento da compra.
 

Compras por cartão de crédito

A solicitação de cancelamento é enviada pelo atendimento dog27 à operadora do cartão do cliente. Neste caso, a carta de cancelamento é enviada ao cliente em até 5 dias úteis após o recebimento e conferência dos produtos devolvidos. O reembolso é realizado pela operadora em até 2 faturas.
 

Compras por boleto

O reembolso será realizado por transferência bancária, para conta indicada pelo consumidor, em até 5 dias úteis após o recebimento e conferência dos produtos devolvidos.